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2011年2月 Archive

紹介制度はじめます

パソコン出張サポートでお客様からお友達やお子様のパソコンも調子が悪いから診てほしいと

お話をいただく事があります。

サポート側からすればお客様を紹介していただいているので、こんなに嬉しい事はありません。

そこで、紹介していただける方にも何かお礼がしたいと考えまして今回

紹介制度をはじめます

紹介していただいた方に感謝の気持ちを込めて、特別なプレゼントをご用意します。

今回はこれです。USBフラッシュメモリー2GBdownwardleft

 

usb.jpg

商品がなくなり次第、次のプレゼントに変わりますのでご了承下さい。

パソコン修理サポートはPCライズへどうぞ

 

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消えない広告

今年に入って2件程、「変な広告が表示されて消えないので何とかしてほしい」と言う

サポート依頼がありました。

ちょっと前まで、ウィンフィクサーやアンチプロ2007やらで結構手こずった経験があったので

完全に消す事が難しいものもあり、最悪は購入時の状態にリカバリーしないと

ならない場合もあります。

今回のケースはどちらも同じ会員登録完了のアダルト系の広告でしたが

2件のうち、片方は起動時に表示する広告を止めてから復元で何日か前に戻したら

解決してしまったのですが、もう片方の同じ症状が出ているパソコンはいくら止めても

起動時に広告が立ち上がってきて、復元も成功しない状態。しかも何日か前に同じ症状の

パソコンを修理できた状況があったので、久しぶりにあせりました。

普段はあまりいじくらない「レジストリー」もバックアップを取り検索で引っ掛かるものを

削除して・・・それでも削除できない項目が出てきてあせり度はさらにヒートアップ!

これほどまでに手強い相手とは・・・修行不足でした。

レジストリーをいじったのにもかかわらず、削除できなかったのでお客様にはリカバリーしか

方法がないので、説明とご了承を得てリカバリーで修理完了となりました。

さて、ここで2件同じアダルト系広告が起動時に立ち上がり消えない症状で

1件は解決して、2件目は解決できなかったかはお客様とお話させていただいた内容で

おおよその見当はついています。何故簡単に修復完了とリカバリーしないと直らない状況の

違いは・・・企業秘密なのでどうしても知りたい方はPCライズまでお問合せ下さい。

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お願い致します。

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